企业微信crm是什么意思啊,企易云来告诉你

企业微信crm是什么意思啊

crm (客户)是企业微信的核心功能之一,也是企业微信重要功能之一。crm功能支持企业内部员工在企业微信内添加用户好友,并可实现用户与员工零距离交流。那么企业微信 crm是什么意思啊?下面跟企易云一起来了解一下吧。

1、新用户添加后,可以直接查看企业微信内用户的昵称,以及加好友的人数等信息。

在企业微信中,我们可以选择不同的用户群体,根据我们的喜好选择不同的服务方式。可以点击添加企业员工,进入企业微信查看员工的企业微信好友列表,查看对应用户在企业微信内的情况。这里我们可以根据企业微信服务用户列表来进行设置企业微信好友类型和数量。

2、企业可以设置微信群发广告的时间点,一般可以设置多个时间点,也可以设置定时发送广告,比如每天早上8点。

企业微信 crm,现在可以把客户添加进微信群,通过客户的个人微信号,把客户添加进群。员工可以把企业微信加好友之后发布的广告发在群里。群发广告时员工有两种选择方式,第一种是直接跳转到企业微信内部公众号发布了,这种方式没有广告的发送功能,群内无人参与,但是有一个广告的发送功能。

3、管理员可以查看客户发来的消息记录及浏览截图等。

同时,用户也可以看到历史聊天记录,并可随时查看历史聊天记录。这个功能最大的优势在于让企业内部员工能轻松管理客户,增加了工作效率。企业微信客户管理是通过企业微信 CRM后台收集客户数据,实现客户的精细化管理,让企业客户管理更简单,用户与员工零距离交流。客户沟通可以设置为简单的沟通功能。可设置多人沟通权限、限制多人同时回复及消息量等功能。

4、管理员和客户可以直接通过微信沟通。

这样客户可以随时随地通过手机微信来完成咨询。企业微信聊天可以自动回复客户的问题。还可以添加客户的朋友群,为后续的沟通提供了极大的便利。聊天记录还可以与客户聊天记录一起保存。管理员和客户可以通过自己的工作群进行远程沟通。这样员工能够在工作群内更好地服务客户。

5、用户朋友圈的展示也可以对员工进行一定惩罚。

有些企业,可能在用户加好友时,并不知道用户的真实身份。如果用户经常在朋友圈发布一些不太合适的信息,比如炫耀家里开了新车,或者抱怨自己买不起高档消费品等,那么就很可能遭到用户的反感与指责。为了防止这一情况发生,企业可以设置一个惩罚机制。比如在用户发朋友圈时,可将用户朋友圈进行屏蔽。这样企业微信服务的用户也就不反感了。在这样的一个机制下,就可以有效地减少客户与员工之间的冲突。

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